L’engagement des jeunes et des familles améliore l’expérience des jeunes en matière de soins par l’incorporation de processus continus qui intègrent la voix des jeunes et des familles à tous les niveaux (du traitement à l’organisme, puis au système). Depuis sa création en 2004, le Centre d’excellence de l’Ontario en santé mentale des enfants et des adolescents a parrainé et soutenu des initiatives d’engagement dans tout l’Ontario. En 2018, le Centre a collaboré avec des chefs de file du secteur (notamment des jeunes, des familles, des spécialistes de la recherche et des prestataires de services) afin d’élaborer une norme de qualité pour l’engagement des jeunes et l’engagement des familles. Les normes de qualité sont essentielles pour que les enfants, les adolescent(e)s et les familles de l’Ontario puissent recevoir des services de santé mentale cohérents et de grande qualité, où qu’ils se trouvent dans la province. Les deux normes de qualité sont constituées d’énoncés fondés sur des principes qui comprennent des pratiques exemplaires mesurables, et peuvent être appliquées dans tous les secteurs. Cette présentation introduira les normes de qualité (y compris les outils de mise en œuvre) et servira de plateforme de discussion (avec les participant[e]s à la conférence) entre les secteurs.
Présentateurs et diaporama
Renee Nossal, Centre d’excellence de l’Ontario en santé mentale des enfants et des adolescents
Natalie Markoff, Centre d’excellence de l’Ontario en santé mentale des enfants et des adolescents
Mère d’une fille maintenant adulte qui a lutté contre des problèmes de santé mentale depuis l’adolescence, Natalie est une défenseure de longue date de l’engagement significatif des familles dans la province de l’Ontario, et au-delà! Elle est actuellement la spécialiste résidente de la mobilisation des familles au Centre d’excellence de l’Ontario en santé mentale des enfants et des adolescents. Dans le cadre de ses fonctions, Natalie travaille avec des organismes de santé mentale pour les enfants et les adolescent(e)s de tout l’Ontario. Elle les encadre et les aide à mettre en œuvre la Norme de qualité pour l’engagement des familles dans leurs organismes et leurs collectivités. Elle coordonne et dirige également le Conseil consultatif de la famille du Centre. Avant de rallier le Centre, Natalie a joué un rôle clé en faisant entendre la voix des familles à diverses tables de planification au sein du système. Elle a aussi participé à l’élaboration et la mise en œuvre de services de soutien aux familles par les pairs dans l’est de l’Ontario dans le cadre de son travail auprès de Parents : Lignes de secours de l’est de l’Ontario (PLEO).
Kelli Dilworth, Centre d’excellence de l’Ontario en santé mentale des enfants et des adolescents
https://www.cymh.ca/en/projects/youth-engagement.aspx
https://www.cymh.ca/en/projects/family-engagement.aspx
Principaux points
- Une norme de qualité pour l’engagement des jeunes et des familles est importante au sein d’un système responsable qui est sujet à de constantes améliorations.
- Les normes décrivent des énoncés de qualité fondés sur des principes, des pratiques exemplaires s’appuyant sur des preuves et des approches concrètes.
- Le processus d’engagement est la pratique de l’engagement.